Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site magnoliayarns.com (le « Site ») par un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète pour ses besoins personnels. Elles vous sont présentées avant votre commande, et vous les acceptez en la validant. Les CGV applicables sont celles en ligne le jour de votre commande.
Le Site est exploité par :
Loïc Sonniez, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SLMS Trading, pour la boutique Magnolia Yarns
170 chemin Oratoire Sainte Victoire, 13126 Vauvenargues, France
SIRET : 990 406 407 00017
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : magnoliayarns98@gmail.com
Téléphone : +33 6 50 94 56 41
Ci-après « Magnolia Yarns » ou « nous ».
Nous vendons des fils à tricoter et à crocheter, ainsi que des cordons, issus de plusieurs maisons. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles : composition, métrage, poids, aiguilles conseillées, coloris, prix et disponibilité.
Couleurs. Nous photographions chaque coloris au plus près de la réalité, mais le rendu dépend de votre écran. Une légère différence de nuance entre la photo et le fil reçu ne constitue pas un défaut.
Bains de teinture. Les fils sont teints par lots, appelés bains. Deux pelotes d’un même coloris issues de bains différents peuvent présenter une légère différence de nuance. Pour un même ouvrage, nous vous conseillons de commander en une fois toute la quantité nécessaire.
Les prix sont indiqués en euros. Magnolia Yarns relève de la franchise en base de TVA : la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI), et le prix affiché est le prix final des produits.
Les frais de livraison s’y ajoutent ; leur montant vous est indiqué avant la validation de la commande. Lorsque le Site affiche les prix dans une autre devise (franc suisse, livre sterling…), la conversion est indicative et le montant débité est celui affiché au moment du paiement. Les éventuels frais de change prélevés par votre banque restent à votre charge.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes d’importation peuvent être réclamés à la réception par les autorités du pays de destination. Ils sont à votre charge, sauf s’ils vous ont été indiqués et ont été perçus lors du paiement.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de votre commande.
Pour commander :
Le contrat est conclu à ce moment. Nous vous envoyons aussitôt par e-mail une confirmation qui reprend le détail de la commande. La création d’un compte client est facultative.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige en cours avec vous, de paiement refusé ou de suspicion de fraude. Vous en êtes alors informé(e), et toute somme débitée vous est remboursée.
Pour toute commande d’un montant de 120 € ou plus, nous conservons le contrat pendant dix ans et vous y donnons accès sur simple demande (article L213-1 du Code de la consommation).
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par l’un des autres moyens proposés lors du paiement (par exemple Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna). Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments, les autres par leur propre prestataire : Magnolia Yarns n’a jamais accès à vos numéros de carte.
Si vous choisissez un paiement en plusieurs fois ou différé proposé par un prestataire comme Klarna, ce paiement est régi par le contrat que vous concluez avec lui ; nous recevons de notre côté le paiement intégral de la commande.
Votre compte est débité lors de la validation de la commande. Si le paiement est refusé, la commande est annulée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, indiqués sur chaque fiche. Pour un coloris épuisé, vous pouvez demander à être prévenu(e) de son retour ; cette alerte ne vaut pas commande.
Si un produit commandé se révèle indisponible, nous vous en informons sans délai par e-mail. Nous vous remboursons alors les sommes versées pour ce produit au plus tard dans les quatorze jours suivant votre paiement, à moins que vous ne préfériez attendre son retour en stock ou choisir un autre produit.
Nous livrons dans les pays proposés lors de la commande. Les modes, tarifs et délais de livraison vous sont indiqués avant le paiement. La livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant d’achat, comme annoncé sur le Site.
Nous livrons les produits à la date ou dans le délai indiqués lors de la commande. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nous ne le respectons pas, annuler la commande par écrit. Nous vous remboursons alors au plus tard dans les quatorze jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Les produits voyagent à nos risques. Vous en devenez responsable lorsque vous, ou la personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession.
À la réception, vérifiez l’état de votre colis. S’il est endommagé ou incomplet, signalez-le au transporteur et écrivez-nous rapidement, photos à l’appui, afin que nous puissions vous aider. Ces démarches ne réduisent en rien vos garanties légales.
Si le colis nous revient sans avoir pu être livré (adresse incomplète ou erronée, colis non retiré), nous vous contactons pour le réexpédier. Les frais du nouvel envoi sont alors à votre charge, sauf erreur de notre part.
Délai. Vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits. Si votre commande est livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier.
Comment faire. Avant la fin du délai, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté : avec notre formulaire de rétractation en ligne (quelques champs, puis « Confirmer la rétractation »), par e-mail à magnoliayarns98@gmail.com, par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1, ou au moyen du formulaire de rétractation reproduit en annexe, dont l’usage n’est pas obligatoire. Il suffit que votre demande parte avant la fin du délai. Nous vous en accusons réception par e-mail.
Retour des produits. Renvoyez les produits à l’adresse indiquée à l’article 1, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher que nous proposions, la différence n’est pas remboursée. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
État des produits. Vous pouvez examiner les produits comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant d’autres manipulations : une pelote ou un écheveau déroulé, rebobiné, lavé ou en partie tricoté ne peut plus être vendu comme neuf, et cette dépréciation peut être déduite du remboursement.
Ces règles résultent des articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous en décrivant le défaut, avec des photos si possible. Les frais de retour d’un produit non conforme sont à notre charge.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution est due à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
Les photographies d’ouvrages, les conseils et les idées présentés sur le Site sont donnés à titre d’illustration et d’inspiration.
Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. La façon dont nous les utilisons et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Les textes, photographies, illustrations, logos et le graphisme du Site sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, même partielle, sans notre autorisation écrite est interdite. Les marques des maisons dont nous vendons les fils appartiennent à leurs titulaires respectifs.
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à magnoliayarns98@gmail.com, appelez le +33 6 50 94 56 41 ou passez par notre page Contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
En cas de litige, adressez-nous d’abord une réclamation écrite. Si elle n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de cette réclamation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).
Magnolia Yarns adhère au dispositif de médiation de la consommation du CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, site www.cm2c.net. Vous pouvez le saisir gratuitement en ligne sur son site ou par courrier à cette adresse.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles légales. Vous pouvez notamment saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).
Les présentes CGV sont rédigées en français et traduites en anglais. En cas de divergence, la version française prévaut.
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, par e-mail à magnoliayarns98@gmail.com ou par courrier.
À l’attention de Loïc Sonniez (EI), SLMS Trading, boutique Magnolia Yarns, 170 chemin Oratoire Sainte Victoire, 13126 Vauvenargues, France, magnoliayarns98@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :(*) Rayez la mention inutile.
